Waarom telefonisch onderzoek?
Bij telefonisch onderzoek worden respondenten (consumenten, medewerkers, bedrijven etc.) telefonisch benaderd met een vragenlijst. AMA heeft een eigen in-home callcenter met getrainde medewerkers. Wij werken volledig in eigen beheer. Hierdoor kunnen wij de kwaliteit en effectiviteit van de telefonische contact continu monitoren. Telefonisch onderzoek wordt veelal ingezet voor klanttevredenheidsonderzoeken, medewerkerstevredenheidsonderzoeken, Quickscans en imago / naamsbekendheidsonderzoeken. Afhankelijk van de doelgroep benaderen wij respondenten overdag of in de avonduren. Het onderzoek kan zowel eenmalig als periodiek worden uitgevoerd. Zo meten wij voor diverse opdrachtgevers maandelijks de klantcontacten.
Let wel: wij verkopen uw product niet, wij meten wat uw klanten of prospects van uw bedrijf vinden, welke behoeften er zijn en waar kansen of bedreigingen liggen. Mogelijke leads geven wij uiteraard aan u door. Er is, indien u dat op prijs stelt, gelegenheid om mee te luisteren met een aantal (pilot) gesprekken.
Neem voor meer informatie contact met ons op om mogelijkheden voor uw organisatie te bespreken.
Benieuwd naar alle onderzoeksmethoden? Neem dan een kijkje op onze onderzoek pagina!
Naast telefonisch onderzoek zijn wij onder andere ook gespecialiseerd in face-to-face onderzoek en online onderzoek.
